Společnost Verizon Communications oznámila jeden z největších personálních zásahů ve své moderní historii. Podle interního memoranda, které uniklo do médií a jehož obsah potvrdila agentura AP, začaly ve čtvrtek odcházet první tisíce zaměstnanců.
Generální ředitel Dan Schulman zdůraznil, že Verizon se musí zásadně přeorientovat a upravit svou strukturu tak, aby dokázal efektivně investovat do zákaznické zkušenosti a zvýšit celkovou konkurenceschopnost společnosti.
Důvody rozsáhlé restrukturalizace
Schulman ve svém sdělení uvedl, že stávající nákladová struktura společnosti brání dalším investicím. Poukázal na to, že náklady jsou příliš vysoké, procesy příliš složité a výsledkem je pomalé tempo práce a nespokojenost zákazníků. Verizon podle něj stojí před nutností zásadního přenastavení.
Jedině tím si dokáže vytvořit prostor pro další růst a modernizaci služeb, které jsou na velmi konkurenčním telekomunikačním trhu rozhodující.
V dopise rovněž zaznělo, že cílem není pouze snížit počet zaměstnanců, ale také zjednodušit fungování celé společnosti. Interní procesy mají být rychlejší, přehlednější a méně zatížené byrokracií. Podle Schulmana jde o klíčový krok, který může firmě umožnit nabídnout zákazníkům kvalitnější a svižnější servis.
Dopady na chod společnosti
Propouštění více než 13 000 zaměstnanců zasáhne všechny části společnosti. Verizon zároveň uvedl, že sníží také objem externí práce, která je v současnosti významnou součástí provozu. Cílem je přesměrovat dostupné prostředky do oblastí, které přímo ovlivňují uživatelskou zkušenost.
Redukce nákladů má vytvořit prostor pro investice do technologií, síťových kapacit a modernizace zákaznických služeb. Podstatným tématem je rovněž rychlost rozhodování a celková agilita společnosti.
Verizon chce být schopný reagovat na změny v telekomunikačním prostředí mnohem rychleji než doposud, protože právě rychlost inovací patří mezi jeho největší slabiny posledních let.
Reakce trhu a možný vývoj
Investoři sledují kroky společnosti s velkým zájmem. Propouštění v takovém rozsahu vždy vyvolává otázky ohledně finanční stability a budoucí strategie. Zároveň však může být znakem výrazné transformace, která má podpořit budoucí růst.
Akcie společnosti Verizon již několik let bojují s tlakem konkurence a s nedostatečnou dynamikou tržeb. Restrukturalizace má být jedním z klíčových kroků k obratu.
Schulmanova sdělení naznačují, že firma chce posílit oblasti s nejvyšším potenciálem. Jde především o zákaznický servis, digitální procesy a investice do moderních sítí. Úspěch však bude záviset na tom, zda se podaří změny skutečně proměnit v měřitelné výsledky. Transformace tak rozsáhlé společnosti bývá totiž složitá a často trvá delší dobu, než se projeví v číslech.
Závěr
Propouštění více než 13 000 zaměstnanců představuje pro Verizon zásadní moment. Jde o jasný signál, že společnost usiluje o hlubší proměnu svého fungování. Dan Schulman zdůrazňuje orientaci na zákazníka, jednoduchost a rychlost.
Úspěch této strategie bude možné posoudit až v dalších čtvrtletích, kdy se ukáže, zda reorganizace přinese potřebnou efektivitu a posílí postavení společnosti na trhu. Verizon tak vstupuje do období výrazné změny a její výsledek bude určující pro budoucí směřování společnosti.